Διασύνδεση Τηλεφωνικού Κέντρου με SoftOne ERP & CRM

Διασύνδεση Τηλεφωνικού Κέντρου με SoftOne ERP & CRM

Θέλετε να συνδέσετε το τηλεφωνικό σας κέντρο με το SoftOne ERP ή CRM;

Το PBX TAPIER της Northcom Technologies αποτελεί μια ολοκληρωμένη λύση διασύνδεσης τηλεφωνικού κέντρου με το SoftOne, προσφέροντας αναγνώριση καλούντος σε πραγματικό χρόνο, popup πελάτη και αυτοματοποίηση CRM.

Τι είναι η διασύνδεση τηλεφωνικού κέντρου με SoftOne;

Η διασύνδεση τηλεφωνικού κέντρου με το SoftOne επιτρέπει την αυτόματη σύνδεση των κλήσεων με τα δεδομένα των πελατών και των επαφών σας μέσα στο ERP ή CRM.

Με μια σωστή υλοποίηση μπορείτε να:

  • Αναγνωρίζετε άμεσα τον καλούντα
  • Εμφανίζετε στοιχεία πελάτη κατά την κλήση (popup)
  • Καταγράφετε αυτόματα τις κλήσεις στο CRM
  • Δημιουργείτε ενέργειες και υπενθυμίσεις
  • Βελτιώνετε την εξυπηρέτηση πελατών

Πώς γίνεται η διασύνδεση με το PBX TAPIER

Το PBX TAPIER λειτουργεί ως ενδιάμεσο μεταξύ τηλεφωνικού κέντρου και SoftOne.

  1. Το τηλεφωνικό κέντρο στέλνει event κλήσης
  2. Το PBX TAPIER λαμβάνει τον αριθμό
  3. Γίνεται αντιστοίχιση με τα στοιχεία στο SoftOne
  4. Εμφανίζεται popup με τα δεδομένα του πελάτη
  5. Η κλήση καταγράφεται και μπορεί να δημιουργήσει CRM ενέργεια

Υποστηριζόμενα Τηλεφωνικά Κέντρα

  • 3CX
  • Yeastar
  • FreePBX
  • Asterisk
  • Οποιοδήποτε PBX με υποστήριξη TAPI
  • Cloud τηλεφωνικά κέντρα και VoIP providers
    • Yuboto
    • Modulus
    • και άλλα

Σε αντίθεση με πολλές λύσεις, το PBX TAPIER υποστηρίζει τόσο τοπικά όσο και cloud τηλεφωνικά κέντρα.

Βασικές Δυνατότητες

  • Popup πελάτη στο SoftOne
  • Αυτόματη αναγνώριση καλούντος
  • Καταγραφή κλήσεων
  • Δημιουργία ενεργειών CRM
  • Ανάθεση κλήσεων και υπενθυμίσεις
  • Άμεση πρόσβαση σε οικονομικά στοιχεία πελάτη

Οφέλη για την επιχείρησή σας

  • Ταχύτερη εξυπηρέτηση πελατών
  • Αύξηση παραγωγικότητας
  • Καλύτερη παρακολούθηση επικοινωνίας
  • Βελτίωση πωλήσεων και υποστήριξης

Συχνές Ερωτήσεις

Υποστηρίζει το SoftOne διασύνδεση με τηλεφωνικό κέντρο;

Ναι, μέσω λύσεων όπως το PBX TAPIER μπορεί να συνδεθεί με τα περισσότερα τηλεφωνικά κέντρα.

Ποια τηλεφωνικά κέντρα υποστηρίζονται;

3CX, Yeastar, FreePBX, Asterisk, TAPI-based συστήματα και cloud PBX providers.

Μπορώ να χρησιμοποιήσω cloud τηλεφωνικό κέντρο;

Ναι, υποστηρίζονται υπηρεσίες όπως Yuboto, Modulus και άλλα VoIP συστήματα.

Χρειάζεται ειδικός εξοπλισμός;

Όχι, συνήθως απαιτούνται μόνο TAPI Drivers ή ένα μικρό integration εργαλείο.

Ξεκινήστε με το PBX TAPIER

Αν χρησιμοποιείτε SoftOne και θέλετε να εκμεταλλευτείτε πλήρως το τηλεφωνικό σας κέντρο, το PBX TAPIER είναι η ιδανική λύση.

Δείτε το PBX TAPIER

Επικοινωνήστε μαζί μας για παρουσίαση ή δοκιμαστική έκδοση 30 ημερών.