Εκμεταλλευτείτε στο μέγιστο τις δυνατότητες του τηλεφωνικού σας κέντρου μαζί με το CRM της Softone.
Μπορείτε να δείτε την τεκμηρίωση του προϊόντος πατώντας εδώ.
Χαρακτηρίστηκα του Plugin.
- Auto popup window κατά την εισερχόμενη και εξερχόμενη κλήση.
- Καταγραφή ιστορικού κλήσεων ανά εσωτερικό.
- Αναγνώριση κλήσεων από
- Πελάτες
- Προμηθευτές
- Χρεώστες
- Πιστωτές
- Επαφές
- Άμεση καταχώριση αριθμού στην αντίστοιχη οντότητα της Softone, πελάτες , προμηθευτές κτλ
- Άμεση καταχώριση επαφής και συσχέτισης με τους συναλλασσόμενους.
- Άμεση καταχώριση ενέργειας CRM στην σειρά της αρεσκείας σας.
- Αυτόματη καταγραφή των κλήσεων στην σειρά των κλήσεων του CRM
- Άμεση ανάθεση σε χρήστη με δυνατότητα υπενθύμισης.
- Άμεση καταχώρηση παραγγελίας
- Άμεση καταχώρηση προσφοράς ( με ή χωρίς πρόχειρο συναλλασσόμενο ) σε περίπτωση που θέλουμε να κάνουμε πρόσφορα σε επαφή και όχι σε πελάτη.
- Άμεση προβολή οικονομικής καρτέλας πελάτη.
- Άμεση προβολή σταθερών στοιχείων συναλλασσόμενου.
- Άμεση προβολή εκκρεμών παραγγελιών.
Για την διασύνδεση του επαιτείτε μόνο TAPIDrivers, για τα τηλεφωνικά κέντρα τύπου Asterisk υπάρχει ειδικό πρόγραμμα με πολύ χαμηλό κόστος που κάνει αυτή την δουλειά (Xtelsio).
Όταν η εφαρμογή ανοίξει για πρώτη φορά θα ζητήσει να της ορίσετε σε ποιο εσωτερικό ανήκει ο υπολογιστής που βρίσκεστε.
** Για κάθε υπολογιστή ορίζουμε και ένα εσωτερικό.
Το επόμενο βήμα είναι ο ορισμός των γενικών παραμέτρων που ισχύουνε γενικά σε όλη την εφαρμογή και όχι ανά υπολογιστή.
Window pop up στο κάτω δεξιά μέρος της οθόνης κατά την εισερχόμενη κλήση ή κατά την εξερχόμενη κλήση.
Κάνοντας διπλό κλικ στο όνομα της επαφής ανοίγει το παράθυρο των λεπτομερειών της κλήσης όπου ο χρήστης μπορεί να χαρακτηρίσει , αναθέσει , δημιουργήσει ενέργεια στο CRM, καθώς αν είναι άγνωστος ο αριθμός θα μπορέσει να τον καταχωρίσει άμεσα στον συναλλασσόμενο ή σε μία επαφή.
Παράδειγμα ανάθεσης της κλήσης σε χρήστη για να καλέσει πίσω στο τηλέφωνο
Και το μήνυμα του χρήστη στον υπολογιστή του λίγα δευτερόλεπτα μετά ….
Call Log
Αυτές είναι μερικές από τις δυνατότητες του προγράμματος ….
Το πρόγραμμα διατίθεται και σε δοκιμαστική έκδοση 30 ημερών ζητήστε από τον συνεργάτη σας να έρθει σε επαφή με μας για να σας το κάνουμε επιδείξει.
Ειδικές τιμές για συνεργάτες Softone.
