Ο Telemanager είναι ένα πρόγραμμα καταγραφής κλήσεων από τηλεφωνικό κέντρο που υποστηρίζεται από την λειτουργία SMDR.
Οι απαιτήσεις του για να δουλέψει σε έναν υπολογιστή είναι μηδενικές αλλά η υπηρεσίες του πολλές.
Το πρόγραμμα τρέχει μέσα από την VisualBasic 32 bit αξιόπιστα και χωρίς κανένα πρόβλημα .Τα δεδομένα καταχωρούνται σε μία βάση δεδομένων Jet 3.51 με προστασία κωδικού για να μην μπορέσει κάποιος επιτήδειος να καταστρέψει ή να αλλοίωση τα δεδομένα των κλήσεων.
Παρέχει :
- Αναφορές εξερχόμενων κλήσεων από κάθε εσωτερικό του κέντρου.
- Αναφορές εισερχομένων κλήσεων σε κάθε εσωτερικό.
- Αναφορές αναπάντητων κλήσεων.
- Στατιστικά
- Εκτυπώσεις
- Χρεώσεις
- Χρονοχρέωση (Προγραμματιζόμενη από τον χρήστη με την δυνατότητα για πολλούς Παροχής σταθερής τηλεφωνίας)
- Αυτόματες ενημέρωσης.
- Συγκεντρωτικές καταστάσεις.
- Πολλαπλά Φίλτρα αναζητήσεων.
- Τηλεφωνικό κατάλογο
- Ξενοδοχειακές αναφορές – CheckIN - OUT
- Αναγνώριση κλήσης (Πρέπει να το υποστηρίζει το Κέντρο)
- Κλείδωμα εγγραφών
- Δικτυακή διαχείριση
- Και πολλά άλλα.
Αυτό το παράθυρο είναι ο τελικός προορισμός μας.
-Εδώ θα βλέπουμε τις κινήσεις που γίνονται στο κέντρο.
-Πάνω αριστερά στο πρώτο το τετράγωνο επιλέγουμε ..
ποιο εσωτερικό ποια γραμμή ΟΤΕ από ποια ημερομηνία μέχρι ποια ημερομηνία
και από ποια ώρα μέχρι ποία ώρα Θέλουμε να δούμε την κίνηση.
-Στο αμέσως δεξιά τετράγωνο επιλέγουμε ποια flag's ( Τύπο κλήσεων ) θέλουμε να εμφανιστούν.
-Ακριβώς από κάτω επιλέγουμε αν θέλουμε τα εισερχόμενα ή τα εξερχόμενα ή τα αναπάντητα.
-Και τέλος κάτω αριστερά επιλέγουμε αν θέλουμε να ψάξουμε με συγκεκριμένο αριθμό,Account,Athorization. π.χ
1. αν για αριθμό βάλουμε 210* θα μας εμφανίσει μόνο τα τηλέφωνα των Αθηνών
2. αν για αριθμό βάλουμε 2310* θα μας εμφανίσει μόνο τα τηλέφωνα της θεσ/νικης
3. αν για αριθμό βάλουμε 6* θα μας εμφανίσει μόνο τις κλήσεις προς κινητά
4. αν για account επιλέξουμε έναν account που έχουμε καταχωρίσει στην φόρμα των εσωτερικών θα μας εμφανίσει μόνο της κλήσεις από αυτόν τον κωδικό.
5. αν για Authorization επιλέξουμε ένα όνομα θα μας εμφανίσει όλες τις κλήσεις που γίνανε από αυτόν τον κωδικό. κτλ.
Και εφόσον κάνουμε τις δικές μας επιλογές πατάμε το ΠΡΟΒΟΛΗ. Στο κάτω μέρος θα εμφανιστούν όλες οι κλήσεις που έγιναν με αυτά τα φίλτρα αλλά δεν σταματάει εδώ η αναζήτηση μας , αν θέλουμε κάνουμε δεξί κλικ πάνω στις εγγραφές που μας εμφανίσθηκαν και επιλέγουμε ένα νέο φίλτρο σύμφωνα με αυτό που δείχνει το ποντίκι μας. Τέλος αν Θέλουμε να εκτυπώσουμε πατάμε ΕΚΤΥΠΩΣΗ αν θέλουμε να πάρουμε την αναφορά μας στο Excel πατάμε το πλήκτρο EXCEL(Απαραίτητη προϋπόθεση να είναι το EXCEL εγκατεστημένο). (Αν πειραματιστείτε θα δείτε ότι υπάρχουν όλα τα φίλτρα που θα σας ικανοποιήσουν )
Μπορείτε να κάνετε λήψη του προγράμματος απο εδώ.
